Kamera wieder da

Toll, Heidi, dann gleich mal ein paar Fotos gemacht und hier eingestellt! Im Mainzer Sand gibt es doch so schöne Sachen, auch im Winter...

Hallo Heidi,

freut mich auch sehr, dass Du nun wieder mit Kamera losziehen kannst und uns danach mit deinen schönen Pilzfotos beglückst. Ich freue mich schon drauf

Liebe Grüße,

Rotfüßchen

Hallo Heidi!

Zitat

Weil........ich kenne sowas nicht. Sie war in "Reparatur" sagt man uns......und sie ist noch genauso wie vorher auch. ??? DAS verstehe wer will.

Etwas reparieren, was nur manchmal nicht funktioniert, ist schwierig. Weil, was soll man denn austauschen, wenn bei einem Test alles funktioniert?
(Davon gehe ich mal aus, weil sie bei dir zurückgekommen ja auch wieder normale Bilder machte, der Fehler aber offensichtlich noch vorhanden ist).

Das 2. Problem dürfte die mangelnde gute Konversation vom Einschicker zum Reparateur und wieder zurück sein. Ich weiß nicht, ob du gesehen hast, was ausgefüllt oder angekreuzt wurde?
Und was ich selbst weiß, wenn man das reparierte Stück wieder abholt und wissen will, was denn kaputt war, so kriegt man doch oft tatsächlich nicht mehr als ein Schulterzucken.

Zitat

Er hat Beziehungen, weil er ......

Ui, den Teilatz habe ich lange nicht mehr gehört, kenne ihn aber von früher.
Wird sich also das Mitglied des Bundestages jetzt um deinen Fotoapparat und die zufriedenstellende Klärung kümmern.

VG Ingo W

Edit:
Vielleicht sollte man auch mal nach der Garantieverlängerung fragen beim nächsten Abholen.

Hallo!

Kameras werden heutzutage nur noch "widerwillig" repariert.

Die Lebensdauer eines modernen (Plastik-) Bodies ist mit durchschnittlich 2 bis 3 Jahren max. festgelegt. Danach ist auch die Technik schon "veraltet", die "Neuen" werden ja bereits auf einer der weltgrößten Fachmessen vorgestellt...

Langlebigere Geräte aus westentlich besseren Materialien sind in aller Regel den Profis vorbehalten. Die können mittlerweile auch upgegradet werden, so dass sie sich immer in einem aktuellen technischen Zustand befinden.

Bei "normalen" Kameras besteht aber zumindest die Möglichkeit, sich die neueste Firmware herunterzuladen. Hast Du das schon mal versucht Heidi? Vielleicht gibt's ja einen Patch für das Problem Deiner Kamera.

Ärgerlich auch, dass man sogar im Garantiefall stets eine Gebühr entrichten muss oder/und sogar den Aufwand für einen Kostenvoranschlag übernehmen muss. Mit einer Garantieverlängerung verlängert sich also auch dieses Ärgernis. Günstige Kameras auf diesem Wege reparieren lassen zu wollen ist also oftmals schon nicht rentabel.

Leider ist den Fotoläden auch nicht mehr möglich, die Apparate selbst zu reparieren, die Kameras müssen meines Wissens immer an den Hersteller direkt bzw. an eine vom Hersteller autorisierte Fachwerkstatt gesendet werden.

Auch der Einlieferer selbst (also der Fotoladen) erhält zumeist immer nur ein Info-Papierchen, auf dem der Fehler selbst nicht aufgeführt wird. Es bleibt also immer unklar, ob Teile ersetzt, repariert oder gar die Kamera ausgetauscht wurde.

Ich selbst hatte sogar einen Garantiefall bei meiner neuen Canon 70D. Vor den Augen des Händlers (!) habe ich sie ausgepackt und durchgesehen. Der fabrikneue Sensor war bereits mit Staub verschmutzt,schwarze Punkte auf den Bildern zu sehen! Unbegreiflich!

Nach wochenlangem (!) Warten erhielt ich die gereinigte (?) oder neue Kamera zurück mit dem Hinweis auf dem beigefügten Formular, dass man mir großzügigerweise eine Reinigung gratis durchgeführt hätte und ich zukünftig besser auf den Sensor aufpassen solle, indem ich ihn regelmäßig in einem Fachbetrieb reinigen lassen solle....

Unverschämt! Kopfschütteln im ganzen Laden und richtiggehende Wut bei mir waren die Folge. So was! Erklärung: Es handelt sich um eine "Pauschalbeigabe", auf den jeweiligen Einzelfall wird gar nicht eingegangen. Einfach zu handhaben für gestresste Fabrikmitarbeiter aber gar nicht gut für den Ruf einer Firma. Würde ich mal sagen...

Die denken doch sonst auch an jeden Klacks, der die Verarbeitung ihrer Produkte fördert, aber dahingehend scheinen sich die Fotoleute noch in der Steinzeit zu befinden.

Wenn mir in einem Restaurant jemand erklären würde, dass ich womöglich noch selbst Schuld hätte an der schlechten Küche oder einem verpatzten Service, dann würde ich den Laden für den Rest meines Lebens meiden! So etwas kann sich heute eigentlich kein Dienstleister mehr leisten!

Ein Wechsel zu Nikon stand zur Debatte, trotz jetzt einwandfreier Canon. Nachdem man mir aber von mehreren Seiten her versicherte, dass die Kundenfreundlichkeit in puncto Reparaturen oder dem Verhalten im Garantiefall bei fast allen Herstellern mehr oder weniger die gleiche sei, habe ich mich dazu entschlossen, meiner Stammmarke treu zu bleiben. Zudem beherrschen Canon und Nikon sowieso den Markt, auch andere Labels werden in der Regel von diesen beiden Herstellern bedient. Lediglich Olympus stellt auf dem asiatischen Markt eine mittlerweile wieder recht beachtenswerte Konkurrenz zu den beiden dar.

Dieses war allerdings bereits mein zweite Ärgernis mit Canon. Bei einer damals recht kostspieligen analogen EOS 5 (die, bei der man mit dem Auge scharfstellen konnte...), ging zwei Mal (!) der komplette obere Teil der Kamera kaputt (es handelt sich um ein Komplettteil, welches das Programmwählrad, den Blitz und den Display beinhaltet). Bei ersten Mal (nach Entrichtung der Garantiegebühr...) wurde dieser Teil ausgetauscht. Beim zweiten Mal (nach Entrichtung der Garantiegebühr) wollte man mir diesen in Rechnung stellen. Geholfen hat dann (gemäß dem Ratschlag des Händlers meines Vertrauens) nur ein "böser" Brief, in dem ich gedroht hatte, die Marke Canon in Fotografenkreisen als nicht empfehlenswert zu bezeichnen. Daraufhin (das habe ich dann zähneknirschend akzeptiert) wurde mir die Reparatur bzw. der Ersatz des Oberteils zum Selbstkostenpreis durchgeführt.

Ebenfalls "bemerkenswert": ausgetauschte Teile oder ("heimlich") ersetzte Kameras erhalten keine Garantieverlängerung. Wenn also was nach zwei Jahren passiert, dann gibt's nur noch eine Rechnung (nach Bezahlung der Gebühr für den Kostenvoranschlag...), auch wenn etwas betroffen ist, was vorher schon mehrer Male auf Garantie repariert oder ersetzt wurde.

Wenn so was wieder passiert, werde ich ohne mit der Wimper zu zucken zu Leica wechseln. Wenngleich auch dort schon andere Unternehmen ihre Finger drin haben, so erhoffe ich mir von einem deutschen Traditionsunternehmen nebst einem Maximum an Qualität auch ein Maximum an Kundenfreundlichkeit.

Was ich damit sagen will:

Eine Kamera reparieren lassen zu müssen ist und bleibt immer ein Supergau für den Besitzer! Am allerbesten wäre es, wenn es überhaupt nie zu einem Reparaturfall käme. Das sage ich jetzt mal so, das ist meine Erfahrung, auch wenn es ziemlich schwarzgemalt klingt.

Wenn Heidi denn also in naher Zukunft keine funktionstüchtige Kamera erhalten sollte, würde ich es mit einem deftigen Brief an die entsprechende Firma versuchen. Das bringt in der Regel zumindest ein gewisses finanzielles Entgegenkommen, wenngleich der Besitzer der Kamera immer mit einer unbestimmten Absenz seines geliebten Fotoapparates gestraft sein wird und einen bereits geplanten Urlaub womöglich ohne Kamera antreten muss. Das Nichtmachenkönnen von Bildern wird halt auch niemandem ersetzt.

Also eigentlich kann ich der Heidi mit diesem Beitrag auch nicht wirklich helfen, aber zumindest habe ich mir mal meinen eigenen Frust von der Seele geschrieben...

Grüße Euch herzlich,

Fredy

Hallo Heidi!

Zitat

MDB......... aber als Privatman. Und......er hat mir die Lösung des Problems genannt.

Schön, wenn du das als Lösung des Problems empfindest, aber dass die Firma 3x Gelegenheit auf Nachbesserung haben wird, das hätte dir wohl fast jeder hier im Forum sagen können.

Hallo Fredy!

Das ist schon interessant zu hören, wie es dir ergangen ist.
Was mich ziemlich stört bei der ganzen Angelegenheit ist, dass man praktisch machtlos ist, denen für ihr Verhalten einen Denkzettel zukommen zu lassen.

Selbst gibt es mir ja eine gewisse Befriedigung, dass manche Firmen (Versicherungen, Banken, Netzanbieter, Telefongesellschaften usw.) wegen Fehlverhaltens von mir abgestraft werden können, indem ich die eben zukünftig ignoriere und auch nicht verpasse, die im persönlichen Umfeld schlecht zu machen.

Das wird dem entsprechenden Unternehmen zwar kaum auffallen, aber mir gibt es das Gefühl, mich für meine Unzufriedenheit bei ihnen revanchieren zu können.

Aber wenn du sagst, bei den Konkurrenzunternehmen ist es auch kaum besser, dann macht das natürlich alles wenig Sinn.

VG Ingo W

Hallo Heidi,
das ist echt Schade, dass du so viel Ärger mit der Kamera hast ....

Das Problem an sich kommt mir aber irgendwie bekannt vor -
ich glaube, der mechanische Verschluss arbeitet nicht richtig ("hängt") und das mal mehr, mal weniger, mal überhaupt nicht.
Meine allererste Digi (Einsteigermodell von 2006 der großen Marke mit C .... ) hat exakt 2 Wochen nach Ende der Garantie deshalb Knall-auf-Fall (im Urlaub) den Geist aufgegeben.
Man konnte kein "Verschlussgeräusch" mehr hören, die Bilder waren stark überbelichtet.
Ich habe mich dann mit Canon wg. Kulanz 'rumgestrubbelt, die Kamera auch eingeschickt, der defekte Verschluss wurde diagnostiziert, doch auch mit Teilkulanz wäre die Reparatur bei so einem Modell zu teuer gewesen.
(Übrigens hatten wir schon in früherer Zeit immer wieder "Ärger" mit analogen Kameras von C .... - deshalb will ich davon eigentlich nichts mehr kaufen....)
Meine zweite Digicam (der billige "Notkauf" dort vor Ort, von GE) hat nach 5-6 Jahren das gleiche Problem schleichend entwickelt.
Vermutlich hatte das Wetter (Temperatur? Feuchtigkeit?) und die jeweilige automatisch angewählte Verschlusszeit und auch irgendwie der Zoomfaktor (meinte ich damals) einen Einfluss darauf, ob der Verschluss zu lange offen blieb oder nicht .... manchmal hat alles funktioniert, bis dann - wieder im Urlaub - es gar nicht mehr ging.

... das scheint dann wirklich eine weit verbreitete Krankheit der Digicams zu sein ... (auch Panasonic also ...)

Typisch für diesen Fehler (wenn es dieser ist....) ist auch, dass Videos richtig belichtet werden. Es ist also dann nichts mit der Mess-Software, sondern etwas Mechanisches funktioniert nicht richtig.

Ich würde in diesem Fall auch auf einen Austausch drängen (aber 3. Versuch muss wohl sein....) - ansonsten würde ich mir vor Einschicken immer die Seriennummer am Gehäuse notieren, dann weiß man, ob man ein Austauschgerät bekommen hat.

Also ... viel Glück!
Und eine kleine Ersatzkamera ist immer gut